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NOVO Tarifário de serviços para 2021

A AQUANENA já tem disponível para consulta o NOVO TARIFÁRIO de serviços para 2021 aplicável a partir da faturação de dia 1 de janeiro de 2021 aos utilizadores do Sistema de Abastecimento de Água e de Saneamento de Águas Residuais do concelho de Alcanena.

O novo tarifário introduz a atualização tarifária decorrente da atualização prevista no contrato de gestão delegada e foi sujeito a parecer favorável da ERSAR (Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos). O tarifário foi aprovado em reunião da Câmara Municipal de Alcanena de 07 de dezembro de 2020.

A atualização de 2020 para 2021 é inferior à atualização efetuada de 2019 para 2020:

  • no abastecimento de água, a variação média é de mais 0,9%; de 2019 para 2020 a alteração foi de um crescimento de 1,26%.
  • No saneamento de águas residuais a atualização é de 0,1%; a variação de 2019 foi 2020 foi de 0,82%.
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Plano de Igualdade de Género AQUANENA para o Triénio 2021-2023

A AQUANENA elaborou o Plano de Igualdade de Género para o Triénio 2021-2023 (CLIQUE AQUI PARA CONSULTAR) que estipula os princípios de atuação da empresa no domínio da igualdade entre homens e mulheres em matéria de emprego e de acordo com a legislação laboral em vigor.

O princípio da igualdade estipula:

– o direito a igual acesso ao trabalho, ao emprego, à formação profissional e à progressão na carreira;

– a garantia de igualdade salarial, para trabalho igual ou de igual valor, entre homens e mulheres;

– o reconhecimento e valorização do trabalho de igual forma;

– a participação plena e efetiva de homens e de mulheres na tomada de decisões;

– a participação equilibrada dos homens e das mulheres na vida profissional e na vida familiar, com a igual partilha entre mães e pais no que toca nomeadamente à necessidade de ausência ao trabalho por maternidade e paternidade e para prestação de cuidados a filhas e filhos ou outras pessoas dependentes.

Este Princípio, já subjacente, de forma informal, à atuação da AQUANENA, toma, pela primeira vez desde a criação da empresa em 2019, a forma de Plano para a Igualdade.

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Loja AQUANENA encerrada nos dias 30 de novembro e 7 de dezembro

A Loja AQUANENA, a funcionar no Mercado Municipal de Alcanena, vai estar encerrada ao público nos dias 30 de novembro e 7 de dezembro, cumprindo assim a indicação do Governo para que o comércio e serviços concedam tolerância de ponto aos seus funcionários nestes dois dias, como medida para conter a pandemia Covid-19.

A Loja mantém-se aberta, com atendimento ao público, nos restantes dias, de Segunda a Sexta-Feira, das 9h00 às 12h30 e das 14h às 16h. Recordamos que o atendimento é condicionado a 3 pessoas no máximo dentro da loja e funciona com sistema de senhas.

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Água para consumo humano cumpre critérios a 100% no concelho de Alcanena

A água fornecida pela AQUANENA, e que chega à torneira da casa dos clientes do concelho de Alcanena, cumpre a 100% todos os parâmetros de qualidade da água para consumo humano, definidos pelo Plano de Controlo da Qualidade da Água, aprovado pela ERSAR (Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos).

Os relatórios de ensaios das análises efetuadas do mês de setembro de 2020 revelam o cumprimento de todos os parâmetros nas zonas de abastecimento descritas na área reservada aos Relatórios da Qualidade no site da AQUANENA.

Para garantir e assegurar a qualidade da água no Concelho de Alcanena, a AQUANENA trabalha continuamente, em colaboração com a entidade reguladora – ERSAR e com outras entidades ligadas ao setor, nomeadamente as Autoridade de Saúde e a Câmara Municipal de Alcanena.

Os resultados obtidos são representativos da qualidade global da água, uma vez que são recolhidas e analisadas amostras com periodicidade mensal em algumas das zonas de abastecimento e com periodicidade bimestral em todas as zonas de abastecimentoO controlo operacional implementado, com monitorização semanal de cloro em toda a rede de distribuição, a amostragem mensal em reservatórios e semestral em captações, contribuem igualmente para os resultados obtidos e a manutenção do indicador de água segura em 100%.

CONSULTAR RELATÓRIOS QUALIDADE DA ÁGUA 

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Loja AQUANENA a funcionar no Mercado Municipal de Alcanena

A AQUANENA – Empresa Municipal de Águas e Saneamento de Alcanena, S.A., abriu oficialmente ao público, no dia 16 de novembro, a sua nova loja de atendimento ao público e o espaço da nova sede da empresa, a funcionar no Mercado Municipal António Galveias Dias, na Vila de Alcanena.

A nova Loja da AQUANENA vai funcionar, de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h30 e das 14h00 às 16h00.

Na nova loja, os clientes e consumidores do concelho de Alcanena vão poder contatar diretamente com os serviços comerciais e administrativos da AQUANENA, vão poder efetuar a gestão dos seus contratos de água e saneamento, solicitar o fornecimento de serviços, pagar faturas, obter o esclarecimento de dúvidas, efetuar reclamações e solicitar a intervenção dos serviços técnicos da empresa.

A nova Loja AQUANENA é uma aposta da empresa em reforçar a proximidade com os seus clientes e consumidores. A opção pela instalação da loja no espaço do renovado Mercado Municipal António Galveias Dias deve-se ao facto de ser um equipamento central na vila de Alcanena e de estar dotado de todas as condições para prestar um atendimento de excelência aos clientes da empresa.

Na nova loja e sede da empresa estão também instalados os serviços comerciais e administrativos da AQUANENA, até agora a funcionarem provisoriamente nas instalações da ETAR de Alcanena. A operação técnica e logística da empresa mantém-se a laborar a partir das instalações da ETAR.

No acesso dos clientes à nova loja, a AQUANENA pede que sejam cumpridas todas as normas de segurança da DGS para prevenir e evitar contágios pela pandemia COVID-19. O atendimento em loja é limitado a um máximo de 3 pessoas no interior da loja. É obrigatório o uso de máscara, a higienização das mãos e o respeito pela distância de segurança de 2 metros entre clientes quando estiverem a aguardar na fila, no interior e no exterior da loja.

Um dia histórico na vida da AQUANENA

Na inauguração estiveram presentes os elementos do Conselho de Administração: a presidente Fernanda Asseiceira, e os vogais Silvestre Pereira e Hugo Santarém; a Presidente da Assembleia Geral, Maria João Gomez; e vários elementos do Conselho Consultivo.

A Presidente do Conselho de Administração, e também Presidente da Câmara Municipal de Alcanena, Fernanda Asseiceira, saudou a equipa que está a desempenhar as suas funções nas novas instalações e deixou votos de bom trabalho.

Numa mensagem dirigida aos munícipes e clientes da empresa, a Presidente do Conselho de Administração, Fernanda Asseiceira, afirmou que “esta abertura da loja AQUANENA é um dia muito importante, porque se trata de um novo espaço, que permite maior proximidade ao cliente e prestar um melhor atendimento”. “É ainda mais significativo pelo facto da nova loja estar inserida no recém requalificado Mercado Municipal, um espaço mais central e que oferece também melhores condições para o desempenho de funções aos colaboradores da empresa”, continuou Fernanda Asseiceira.

 

 

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AQUANENA realiza trabalhos de higienização nos Reservatórios de Água

A AQUANENA vai realizar trabalhos de higienização (limpeza e desinfeção) dos reservatórios de água de todo o concelho.

A campanha de higienização decorre a partir de dia 09 novembro e tem o objetivo de garantir sempre a máxima segurança e qualidade na água veiculada nas nossas infraestruturas.

A intervenção nos reservatórios cumpre igualmente uma das recomendações da Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos (ERSAR), que aconselha à realização de purgas regulares nos sistemas de armazenamento de água, para a remoção de eventuais sedimentos e para a realização de trabalhos de conservação e de manutenção nas infraestruturas.

Trata-se de uma intervenção periódica, mas os trabalhos de higienização fornecem também uma imagem atualizada e global do estado de conservação dos equipamentos e das infraestruturas. O relatório final da operação fornece ainda indicações para eventuais obras de requalificação a realizar nos equipamentos.

Nas localidades onde isso for possível, a AQUANENA não irá realizar quaisquer cortes no fornecimento de água à população. No entanto, existem alguns locais onde será necessário efetuar cortes temporários no abastecimento. A nossa garantia é de tudo será feito para que os incómodos sejam minimizados.

A AQUANENA definiu como horários privilegiados para as intervenções o horário laboral, sobretudo as alturas de menor concentração dos residentes nas suas habitações.

Calendário de intervenções

09 NOVEMBRO

Constrangimentos

Minde Sul | 07h00 às 11h00

Alcanena, São Pedro, Chões | 09h00 às 14h30

CORTES

Carsoscópio, Parque de Campismo, Vestiários Praia, Restaurante, Hostel
13h30 às 18h30

Zona Alta do Espinheiro | 12h30 às 17h30

 

10 NOVEMBRO

Constrangimentos

Monsanto | 07h00 às 12h00

Alcanena, Vila Moreira, Gouxaria, Tojal, Peral | 08h30 às 14h00

Zona Baixa de Minde | 14h00 às 19h30

CORTES

Vale Alto | 13h00 às 18h00

 

11 NOVEMBRO

Constrangimentos

Casais Robustos | 07h00 às 12h00

Alcanena, Vila Moreira, Gouxaria, Tojal, Peral | 15h00 às 19h30

CORTES

Covão do Coelho | 09h00 às 14h00

Zona Alta Serra de Santo António | 12h30 às 22h00

 

12 NOVEMBRO

Constrangimentos

Alcanena, São Pedro, Chões | 07h00 às 12h30

Covão de Feto, Casais da Moreta | 14h30 às 19h30

 

CORTES

Filhós, Bugalhos, Casais Romeiros, Casal Saramago, Pousados | 12h30 às 17h30

 

13 NOVEMBRO

Constrangimentos

Minde Norte | 12h00 às 17h30

CORTES

Malhou, Louriceira, Raposeira, Chã de Cima, Moita | 08h00 às 13h30

Zona Baixa da Serra de Santo António | 10h00 às 15h30

 

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Todas as terças | Dia Aberto | ETAR de Alcanena | Visite-nos

Venha conhecer a ETAR de Alcanena. Uma ETAR ao serviço de TODOS.

A AQUANENA, com o objetivo de divulgar a sua atividade, promover junto da população, um maior conhecimento sobre a sua MISSÃO e privilegiar o contacto direto com o público em geral, entendeu realizar o “DIA ABERTO NA  ETAR de ALCANENA”.

A visita realiza-se todas as terças-feiras, das 9:00h às 12:30h e está aberta a todos os interessados. Basta dirigir-se à ETAR, durante este período, para a poder visitar e conhecer, acompanhado pelos técnicos que fazem a sua gestão diária.

A AQUANENA encontra-se ainda disponível para promover visitas noutros dias, sendo que nesse caso deverão as mesmas ser alvo de marcação prévia.

Neste período de pandemia COVID-19, importa salientar que as visitas obedecem a todas as normas de segurança da Direção-Geral da Saúde (DGS) e ao Plano de Contingência da empresa.

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Aquisição de viaturas elétricas

A AQUANENA – Empresa Municipal de Águas e Saneamento de Alcanena, EM SA, adquiriu recentemente quatro veículos ligeiros elétricos, através da Central Nacional de Compras Municipais Connect®/Municípia.

Esta aquisição enquadra-se num dos eixos estratégicos da AQUANENA, numa ambição de promover um mundo mais sustentável, reduzindo os impactes ambientais decorrentes das nossas atividades, ao optarmos por meios de transporte mais “amigos do ambiente.”

 

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Comunicado – Atraso na distribuição de faturas | Monsanto

Comunica-se à População de Monsanto que houve um atraso na distribuição das faturas da Aquanena.

Como é do conhecimento geral a distribuição das faturas emitidas pela Aquanena é assegurada pela empresa Premium Green Mail (PGM) com a autorização de distribuição postal da ANACOM n.º 01/2016 – SP, pelo que o atraso ocorrido é alheio à Aquanena, contudo esta Entidade Gestora procedeu de imediato à alteração da data limite de pagamento no sistema informático, permitindo que o pagamento das mesmas ocorra até ao dia 26/10/2020 sem qualquer prejuízo para os consumidores.

Lamentamos o transtorno provocado e pedimos a vossa compreensão para a situação ocorrida.

02 de outubro de 2020

A Diretora Geral

Para visualizar o COMUNICADO carregue aqui

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Esclarecimento – Prazos de Pagamento das faturas

Tendo em consideração a situação de exceção associada à pandemia COVID 19, a AQUANENA aprovou um conjunto de medidas excecionais, procurando APOIAR todos os seus Clientes, nos encargos relacionados com a faturação dos serviços prestados pela AQUANENA, cujo impacto económico nas receitas da AQUANENA foi avaliado em cerca de 200.000€.

No conjunto foram aprovadas sete medidas, oportunamente divulgadas aos clientes, nas quais se inclui o alargamento do prazo de pagamento das faturas até 60 dias, sem aplicação de juros de mora devidos, aplicável em duas faturas.

Decorrido o período de aplicação destas medidas, voltaram a ser repostas as condições normais de faturação, incluindo o prazo de pagamento que é de 20 dias, a contar da data de emissão.

Realçamos o facto da AQUANENA ter colocado à disposição dos seus clientes, outras medidas complementares, de modo a salvaguardar o pagamento das faturas dentro dos prazos estabelecidos sem constrangimentos, designadamente a disponibilização de mais meios de pagamento no aviso de corte e o envio de alertas por SMS.

Estão igualmente salvaguardadas as situações previstas no art.º 4 da lei 7/2020 na redação dada pela Lei 18/2020 de 29 de maio de 2020, a qual prevê a suspensão dos serviços, exceto em situações de desemprego, quebra de rendimentos do agregado familiar igual ou superior a 20% ou sofra de uma infeção por COVID-19. Numa destas situações, o cliente deverá contactar a AQUANENA até à data limite do aviso de corte, a fim de celebrar um acordo de pagamento para a regularização do valor em dívida, nos termos previstos na referida legislação.

Todas estas informações podem ser devidamente esclarecidas através dos meios que se encontram disponíveis para apoio ao cliente, designadamente o mail servico.clientes@aquanena.pt e pelo telefone 249 899 414.

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