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Ponto de situação do surto de COVID-19 (atualização)

22 de janeiro de 2021 – A AQUANENA – Empresa Municipal de Águas e Saneamento de Alcanena promoveu a realização de uma segunda ronda de 31 testes rápidos de rastreio à COVID-19, a 29 dos seus colaboradores, que tinham testado negativo no anterior teste realizado a 18 de janeiro, e a 2 prestadores de serviços externos que estão em permanente colaboração com a empresa.

Os 31 testes realizados deram resultado negativo, permitindo assim aos funcionários manterem a sua atividade, alguns em regime de teletrabalho, e os que se mantêm em regime presencial com a implementação das medidas de desfasamento de horários entre equipas, no caso dos operadores da ETAR.

Para os restantes colaboradores que se encontram em trabalho presencial vigoram as medidas de distanciamento social, o uso obrigatório de máscara, a utilização individual de ferramentas, materiais e equipamentos de trabalho, desinfeção/lavagem frequente das mãos, pausas/refeições sempre com o mesmo grupo, e demais medidas previstas no Plano.

Dois elementos do Conselho de Administração farão semelhante teste através do Município de Alcanena, pela sua ligação aos órgãos autárquicos, e dois outros colaboradores da empresa não realizaram teste por se encontrarem em isolamento profilático devido a casos no seu agregado familiar.

A cumprir isolamento, mantêm-se 17 colaboradores que testaram positivo no teste realizado a 18 de janeiro.

A AQUANENA continua também a reforçar e a implementar as medidas previstas no Plano de Contingência, em vigor na empresa.

O atendimento aos clientes é assegurado, preferencialmente pelo telefone 249 899 414 e pelo e-mail servico.clientes@aquanena.pt, mantendo-se sempre que necessário e justificável, o regime presencial por marcação prévia.

Tratando-se de uma empresa integrada num setor considerado estratégico e essencial, a AQUANENA manterá a sua atividade regular.

A AQUANENA agradece a compreensão de todos.

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18 de janeiro de 2021 – A AQUANENA – Empresa Municipal de Águas e Saneamento de Alcanena, na sequência da deliberação do Conselho de Administração (CA), do dia 13 janeiro, como medida preventiva para a proteção de todos os seus trabalhadores e clientes, promoveu a realização de testes rápidos de rastreio à COVID-19, a todos os seus trabalhadores incluindo o CA.

No universo de 50 trabalhadores, foram testados 46 e dois elementos do CA.

Desses testes resultaram 17 positivos, todos assintomáticos, que já foram comunicados à Autoridade de Saúde, estando a ser acompanhados e a cumprirem o necessário isolamento.

Na sequência dessa situação, que levanta preocupações à saúde pública, à saúde dos nossos colaboradores e à atividade operacional da empresa, a AQUANENA reforçou as seguintes medidas:

–  Descontaminação de todos os espaços da empresa e da frota de viaturas;

Reprogramação da atividade dos vários setores da empresa para salvaguardar a operacionalidade e a prestação dos serviços essenciais à população;

– Reforço e acompanhamento das medidas previstas no Plano de Contingência, em vigor na empresa.

Para acompanhamento da situação e de acordo com as orientações da DGS, a AQUANENA irá proceder à repetição dos testes, a todos os trabalhadores que tiveram testes negativos.

Antes da deteção deste surto, e já em período de novo Estado de Emergência, a AQUANENA tinha implementado medidas de teletrabalho e de desfasamento de horários entre equipas.

O atendimento aos clientes é assegurado, preferencialmente pelo telefone 249 899 414 e pelo e-mail servico.clientes@aquanena.pt, mantendo-se sempre que necessário e justificável, o regime presencial por marcação prévia.

Tratando-se de uma empresa integrada num setor considerado estratégico e essencial, a AQUANENA manterá a sua atividade regular.

A AQUANENA agradece a compreensão de todos.

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COVID-19: Atendimento LOJA AQUANENA – Pagamento de Faturas e Avisos

💧O 𝐚𝐭𝐞𝐧𝐝𝐢𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐩𝐫𝐞𝐬𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚𝐥 na Loja da AQUANENA 𝐞𝐬𝐭𝐚́ 𝐋𝐈𝐌𝐈𝐓𝐀𝐃𝐎 𝐚̀ 𝐦𝐚𝐫𝐜𝐚𝐜̧𝐚̃𝐨 𝐩𝐫𝐞́𝐯𝐢𝐚.

💧Estamos ao dispor dos nossos clientes e utilizadores para prestar todos os serviços regulares da loja, dando preferência a que marque a sua hora e dia previamente por telefone 249 899 414 ou pelo e-mail servico.clientes@aquanena.pt.

💧No período de confinamento que vivemos, apelamos a que 𝐞𝐬𝐜𝐨𝐥𝐡𝐚 𝐩𝐚𝐠𝐚𝐫 𝐚𝐬 𝐬𝐮𝐚𝐬 𝐟𝐚𝐭𝐮𝐫𝐚𝐬 𝐞 𝐚𝐯𝐢𝐬𝐨𝐬 𝐝𝐞 𝐩𝐚𝐠𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐚𝐭𝐫𝐚𝐯𝐞́𝐬 𝐝𝐞 𝐦𝐮𝐥𝐭𝐢𝐛𝐚𝐧𝐜𝐨 𝐨𝐮 𝐧𝐚 𝐬𝐮𝐚 𝐚́𝐫𝐞𝐚 𝐝𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐝𝐨 𝐬𝐞𝐮 𝐛𝐚𝐧𝐜𝐨 𝐧𝐚 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐞𝐭 (home banking). Assim reduziremos as deslocações de pessoas ao essencial e mantemos o contato consigo, sem que nada fique por resolver.

💧 Se a sua fatura passou do prazo, ligue 249 899 414 e emitiremos nova referência para pagamento no Multibanco.

💧 Pode sempre aderir ao 𝐃𝐞́𝐛𝐢𝐭𝐨 𝐃𝐢𝐫𝐞𝐭𝐨 e não se preocupar mais com o prazo para pagar a fatura. Visite o nosso site, preencha o Formulário Eletrónico, assine, digitalize e…pronto…passa a ser debitado na sua conta o valor da sua fatura.

📍Qualquer dúvida ou esclarecimento, estamos ao seu dispor pelos meios habituais:

Telefone 249 899 414 ou pelo e-mail servico.clientes@aquanena.pt.

💧Para comunicar leituras de consumos de água, os contatos são os mesmos: Telefone 249 899 414 ou pelo e-mail servico.clientes@aquanena.pt, e pode ainda recorrer à APP myAqua ou à Área de Cliente no Site www.aquanena.pt.

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Proteja a sua canalização do frio e evite roturas e falta de água

Em face de vários contatos de clientes e utilizadores da AQUANENA, devido à falta de água ou à baixa pressão nas residências, informamos que, à exceção da situação de Monsanto, não se verifica mais nenhum constrangimento que tenha origem na atividade de abastecimento de água da responsabilidade da empresa.

Segundo conseguimos informar, algumas dessas situações podem estar relacionadas com a vaga de frio que estamos a atravessar.

Neste período de frio intenso, as baixas temperaturas podem originar a formação de gelo que provoca o congelamento da canalização que estiver mais exposta. O mesmo acontece com o contador de água que estiver desprotegido ou mais exposto ao gelo.

Quando se verifica a formação de gelo na canalização, a água não corre, ficando parada, e por isso aumenta o seu volume, podendo provocar roturas na canalização.

Esta situação pode causar baixa pressão de água na torneira ou até mesmo levar ao rebentamento do contador ou da tubagem.

Se o seu contador não estiver protegido por uma estrutura, procure envolvê-lo por um pano, camisola ou manta que permita protegê-lo das baixas temperaturas.

Caso se verifique o seu congelamento, deve aguardar que o mesmo descongele, para que a água corra na canalização normalmente.

Se o contador congelar e rebentar, deve informar a entidade gestora do sistema (AQUANENA) para proceder à sua substituição, informando se existe ou não perda de água constante.

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ATENDIMENTO EM LOJA só com MARCAÇÃO PRÉVIA – A partir de 14 de janeiro

LOJA AQUANENA Mercado Municipal António José Galveias Dias

ATENDIMENTO POR MARCAÇÃO – Medidas COVID-19

Seguindo as recomendações das Autoridades competentes, e no âmbito do Plano de Contingência para a COVID19 adotado pela AQUANENA e, em articulação com o Município de Alcanena, informa-se os nossos clientes que o ATENDIMENTO PRESENCIAL na Loja AQUANENA será sujeito por MARCAÇÃO PRÉVIA, A PARTIR DE 14 DE JANEIRO:

O Atendimento presencial abrange TODOS OS SERVIÇOS disponibilizados até agora em Loja.

Privilegie os MEIOS DIGITAIS de pagamento, nomeadamente através do Multibanco, no Home Banking (através da sua área de cliente online do seu banco).

Pode aderir ao DÉBITO DIRETO e não se preocupar em se deslocar para fora da sua residência, sendo-lhe cobrado o valor diretamente na sua conta bancária.

PARA MARCAÇÕES de atendimento em LOJA e informações deve contatar-nos através dos seguintes meios:

 – Telefone: 249 899 414

 – Correio eletrónico: servico.clientes@aquanena.pt

A AQUANENA, manter-se-á atenta ao evoluir da situação, designadamente às orientações que vierem a ser tomadas por parte as autoridades públicas, de forma a manter os clientes e utilizadores informados.

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CONSULTA PÚBLICA – Projeto Regulamento de Serviços de Água e Saneamento de Alcanena

Encontra-se em período de Consulta Pública, até dia 22 de fevereiro, o projeto de Regulamento de Serviços de Abastecimento de Água e de Saneamento de Águas Residuais Urbanas do Concelho de Alcanena.

O documento está disponível para consulta por um período de 30 dias úteis a contar da data de publicação em Diário da República (CLIQUE AQUI), no site do Município de Alcanena, em www.cm-alcanena.pt (CLIQUE AQUI), e no site da AQUANENA – Empresa Municipal de Águas e Saneamento de Alcanena, em www.aquanena.pt, na área dedicada aos Clientes – REGULAMENTO DE SERVIÇOS.

Este documento surge com o objetivo de uniformizar num único texto as várias áreas de atuação ao nível de abastecimento de águas e de saneamento de águas residuais que estavam, até agora, dispersas por três regulamentos anteriores, ordenando os vários tipos de serviços de forma sistematizada e clara, na sequência daquele que é o contrato de gestão delegada celebrado entre o Município e a empresa AQUANENA, entidade gestora do sistema de águas e saneamento no concelho.

Trata-se do documento que regula os direitos e as obrigações da entidade gestora, a AQUANENA, assim como dos utilizadores do sistema, procurando clarificar situações que, embora estando previstas na lei, poderiam ainda levantar dúvidas quanto ao âmbito da sua aplicação.

Apresenta também, de forma estruturada, os procedimentos e as normas a ter em conta nas relações comerciais da entidade gestora com os utilizadores do sistema.

O regulamento dá suporte normativo à orientação estratégica para todo o sistema e que se baseia nos seguintes pressupostos:

– Princípio do Poluidor/Pagador;

– Promoção e implementação de ações no âmbito da Economia Circular;

– Internalização de ações de carater preventivo em todos os processos;

– Obrigação do desempenho sustentável do Sistema de Tratamento de Águas

Residuais de Alcanena; uma ação que compromete todos os intervenientes (Entidade Titular – Município de Alcanena, Entidade Gestora -AQUANENA, Utilizadores, outras Entidades e Cidadãos);

– Monitorização permanente do bom funcionamento do Sistema de Tratamento de Águas Residuais de Alcanena, em todas as fases do Processo, (Unidades de Pré-tratamento Individual – UPI, Rede de Coletores, ETAR e Aterro de Lamas), desde a receção dos efluentes até à sua descarga em meio hídrico;

– Aplicação das respetivas penalizações pelo incumprimento das regras e condições que são previstas neste Regulamento;

– Afetação nas Tarifas dos ganhos de eficiência (Ambiental, Hídrica e Energética), resultantes das intervenções da Entidade Gestora, dos Utilizadores ou de Outras Entidades;

O processo de consulta pública do projeto de regulamento de serviço decorre do disposto no Decreto-Lei 194/2009 de 1 de agosto.

COMO APRESENTAR CONTRIBUTOS AO PROJETO?

Os interessados devem dirigir-se, mediante declaração escrita, endereçada à responsável pela direção do procedimento, Maria de Lurdes Silva Sousa, Chefe da Divisão de Planeamento e Gestão de Obras Municipais, devendo a declaração indicar os dados necessários à comprovação da legitimidade e ser apresentada pessoalmente, no Balcão Único de Atendimento da Câmara Municipal de Alcanena, ou ser enviada por email, para geral@cm-alcanena.pt. Os contributos deverão também ser apresentados da mesma forma, no prazo de 30 dias, contados da data da publicação do respetivo Edital em Diário da República.

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“Água de Alcanena não é a mais cara do distrito de Santarém” – Artigo Jornal O MIRANTE

Divulgamos artigo do semanário O MIRANTE, de dia 07 janeiro de 2021, referente a um comparativo de tarifários de água elaborado pela Associação Portuguesa de Famílias Numerosas (APFN) sobre o preço da água no distrito de Santarém, e que incluía informação sobre o concelho de Alcanena.

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ESCLARECIMENTO AQUANENA sobre preço da água no concelho da Alcanena | DEZ 2019 | estudo APFN

Na sequência do 5ª edição do Estudo da Água promovido pela Associação Portuguesa das Famílias Numerosas (APFN) sobre o preço da água no distrito de Santarém para o ano de 2019, a AQUANENA vem prestar os seguintes esclarecimentos.

No estudo encontramos as seguintes incorreções:

– o valor da tarifa fixa de Água em Alcanena, no dia 31 de dezembro de 2019, NÃO ERA de 6,51€ mas sim de 3,9990€, conforme se pode confirmar pelo tarifário em vigor nesta data e que pode ser consultado no nosso sítio da Internet da AQUANENA (CONSULTE AQUI);

os valores das tarifas variáveis de água, com base nos quais foram efetuados os restantes cálculos do estudo da APFN, NÃO CORRESPONDEM ao tarifário em vigor nesta data, pelo que o preço por pessoa/mês não está correto;

ESTUDO COMPARATIVO | Preço da Água OUT 2019 – JAN 2021

Apresentamos estudo comparativo dos valores cobrados pelo consumo de água, entre outubro de 2019 (valores anteriores à entrada em vigor do tarifário da AQUANENA) e janeiro de 2021 (já de acordo com o novo tarifário aprovado) para um consumo médio de 3,6 m3 por pessoa (valor de referência idêntico ao utilizado pelo estudo da APFN).

Após duas atualizações de tarifário, o preço da água em Alcanena é ainda inferior em janeiro de 2021 do que era em outubro de 2019.

Metodologia do Estudo da APFN, tomados em consideração na análise comparativa efetuada pela AQUANENA

O estudo analisa os tarifários da água em vigor a 31 de dezembro de 2019 nos 308 municípios portugueses e tem por base os seguintes
pressupostos:
1. O consumo diário per capita foi estabelecido em 120 litros de água/dia – 3,6 m3
/mês*;
2. Foram consideradas as componentes: variável e fixa, do tarifário de abastecimento de água para consumo doméstico;
3. Foram apenas considerados os Tarifários familiares de aplicação universal
4. A análise baseou-se nos preços sem IVA incluído
*Esta média mensal corresponde aos padrões internacionais (Code for Sustainable Homes).
A análise da equidade do acesso à água foi avaliada calculando o custo real da água (fator fixo e fator variável) para um consumo mensal de 3,6 m3
(120 litros/dia) por pessoa e para dez dimensões familiares diferentes (de 1 a 10 pessoas).

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NOVO Tarifário de serviços para 2021

A AQUANENA já tem disponível para consulta o NOVO TARIFÁRIO de serviços para 2021 aplicável a partir da faturação de dia 1 de janeiro de 2021 aos utilizadores do Sistema de Abastecimento de Água e de Saneamento de Águas Residuais do concelho de Alcanena.

O novo tarifário introduz a atualização tarifária decorrente da atualização prevista no contrato de gestão delegada e foi sujeito a parecer favorável da ERSAR (Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos). O tarifário foi aprovado em reunião da Câmara Municipal de Alcanena de 07 de dezembro de 2020.

A atualização de 2020 para 2021 é inferior à atualização efetuada de 2019 para 2020:

  • no abastecimento de água, a variação média é de mais 0,9%; de 2019 para 2020 a alteração foi de um crescimento de 1,26%.
  • No saneamento de águas residuais a atualização é de 0,1%; a variação de 2019 foi 2020 foi de 0,82%.
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Plano de Igualdade de Género AQUANENA para o Triénio 2021-2023

A AQUANENA elaborou o Plano de Igualdade de Género para o Triénio 2021-2023 (CLIQUE AQUI PARA CONSULTAR) que estipula os princípios de atuação da empresa no domínio da igualdade entre homens e mulheres em matéria de emprego e de acordo com a legislação laboral em vigor.

O princípio da igualdade estipula:

– o direito a igual acesso ao trabalho, ao emprego, à formação profissional e à progressão na carreira;

– a garantia de igualdade salarial, para trabalho igual ou de igual valor, entre homens e mulheres;

– o reconhecimento e valorização do trabalho de igual forma;

– a participação plena e efetiva de homens e de mulheres na tomada de decisões;

– a participação equilibrada dos homens e das mulheres na vida profissional e na vida familiar, com a igual partilha entre mães e pais no que toca nomeadamente à necessidade de ausência ao trabalho por maternidade e paternidade e para prestação de cuidados a filhas e filhos ou outras pessoas dependentes.

Este Princípio, já subjacente, de forma informal, à atuação da AQUANENA, toma, pela primeira vez desde a criação da empresa em 2019, a forma de Plano para a Igualdade.

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Loja AQUANENA encerrada nos dias 30 de novembro e 7 de dezembro

A Loja AQUANENA, a funcionar no Mercado Municipal de Alcanena, vai estar encerrada ao público nos dias 30 de novembro e 7 de dezembro, cumprindo assim a indicação do Governo para que o comércio e serviços concedam tolerância de ponto aos seus funcionários nestes dois dias, como medida para conter a pandemia Covid-19.

A Loja mantém-se aberta, com atendimento ao público, nos restantes dias, de Segunda a Sexta-Feira, das 9h00 às 12h30 e das 14h às 16h. Recordamos que o atendimento é condicionado a 3 pessoas no máximo dentro da loja e funciona com sistema de senhas.

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